Bienvenido

Es nuestra misión proporcionarle a usted o a su ser querido la más alta calidad de atención medica. Como paciente de Randolph Health Medical Group, estará bajo el cuidado de los médicos de atención primaria de Randolph Health Medical Group. Si su médico no está disponible cuando requiere ser atendido, otro miembro de nuestro personal médico altamente calificado estará disponible para atenderlo.

 

En caso de que la oficina esté cerrada, se puede contactar al médico de guardia llamando al operador de Randolph Health al 336-625-5151. Por favor pida ser conectado con el médico de guardia de Randolph Health Medical Group Pediatric, Family Practice o Internal Medicine.

 

Siempre recuerde en caso de emergencia marque 911 para asistencia inmediata.

 

Servicios Que Brindamos
 

• Cuidado del Recién Nacido

• Cuidado Pediátrico

• Cuidado de Adultos

• Cuidado Geriátrico

• Consejería Familiar y Personal

• Exámenes de Niños Saludables

• Inmunizaciones

• Exámenes Físicos

• Exámenes Físicos Para Deportes

• Exámenes Físicos Para Empleos

• Compensación del Trabajador

• Programa de Pérdida de Peso

• Servicios de Terapia Física

 

Citas

 

Nuestro horario regular de oficina es de Lunes a Viernes de 8am a 5pm. Por favor llame a la oficina durante este horario para programar su cita. Si necesita que lo vean para una visita el mismo día, consulte la sección de nuestra póliza sobre ser atendido sin tener cita programada.

Citas de Chequeos de Rutina Saludables para Niños, que pueden incluir inmunizaciones: Debido al gran volumen de pacientes con enfermedades agudas que vemos diariamente, favor de llamar de 6 a 8 semanas antes para programar un examen de rutina saludable para su hijo/a, o programe la próxima cita de control pediátrico en el momento de salida durante su visita actual.

Exámenes Físicos Completos para  Adultos: Favor de llamar de 6 a 8 semanas antes para programar su cita. Es una buena práctica el preguntarle a su médico al final de cada visita cuando necesita volver a verlo otra vez. Esto asegurara que tenga suficiente tiempo para organizar su calendario. Por favor traiga todos sus medicamentos a cada visita.

Formas para el Paciente

A continuación se encuentran los formularios para pacientes de nuestra Clínica Familiar, Medicina Interna, y Pediatría. Estos se pueden enviar por fax a su Clínica específica o se pueden traer con usted a su próxima visita. Para Formularios para pacientes de Clínicas de Especialistas, visite la página web específica de cada práctica que se encuentra al hacer clic aquí.

Randolph Health Family Practice en Liberty y Seagrove; Randolph Health Internal Medicine en Asheboro; Randolph Health Internal Medicine-Dr. Douglas Schultz y Randolph Health Pediatrics
Registro de Pacientes Pediátricos (Ingles)
Registro de Pacientes Pediátricos (Español)
Registro de Paciente Adulto (Ingles)
Registro de Paciente Adulto (Español)
Historial del Paciente Adulto
Reconocimiento de Recibo de Aviso de Privacidad (Ingles)
Reconocimiento de Recibo de Aviso de Privacidad (Español)

Aviso de Prácticas de Privacidad (Ingles)

Aviso de Prácticas de Privacidad (Español)

Horarios Extendidos y Citas el Fin de Semana

 

Randolph Health Medical Group doctors periodically conduct extended hours and will be glad to see you if you are sick and need to be seen during extended hours or on Saturday mornings. These hours may vary.

 

Horario Extendido para Adultos (según sea necesario):

Lunes y Miércoles 5pm a 7pm
Sábado 7am a 11:30am

 

Horario Extendido Pediátrico (según sea necesario):

Lunes a Viernes 5pm a 7pm
Sábado 9am a 12pm

 

Consulte con su médico o llame a la recepcionista en una de nuestras oficinas para preguntar sobre la ubicación de la oficina que ofrece horarios extendidos en un día determinado.

 

Póliza Sobre Ser Atendido Sin Tener Cita Programada

 

Si necesita una cita el mismo día, debe de llamar por adelantado para programar su cita. Si no puede llamar y obtener una cita antes de llegar a la oficina, un  miembro de nuestro personal clínico lo evaluará para determinar si necesita atención médica inmediata. Si es necesario, se le acomodara entre nuestros pacientes programados. Si no tiene una necesidad inmediata, se le dará una cita para que su médico la/o veo más delante.

 

Reprogramación/Cancelación de Citas

 

Ayúdenos a proveer nuestros recursos a los pacientes que necesitan de nuestros servicios llamando 24 horas antes de su cita para cancelar o reprogramar.

 

Póliza de No Presentación a su Cita

 

Si no se presenta a una cita más de una vez durante un periodo de seis meses, su cuenta de Randolph Health Medical Group tendrá un cargo de $25. Si tiene una tercera no presentación, podría recibir una carta de desalojo de la práctica. Haga todo lo posible por asistir a sus citas o llámenos con al menos 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar su cita con nosotros.

 

Manténganos Informados

 

Infórmenos de cualquier cambio en dirección, número de teléfono o cambio de seguro medico  tan pronto como la información esté disponible. Esto nos permitirá contactarlo y nos impedirá presentar un reclamo ante una compañía de seguros no valida. Por favor traiga su tarjeta de seguro actual a cada visita.

Participación de Seguros Médicos

Planes de Seguros Aceptados en el 2022

• Aetna

• BCBS

• BCBS State Health Plan

• BCBS State Health Plan Clear Pricing Project (CPP)

• Blue Local Wake Forest/Randolph

• Bright Health Management, Inc.  Commercial ONLY (Exchange Plan)

• Cigna/Great West

• Cigna—RPN for Physical Therapy ONLY

• Humana

• Humana Military/TriCare East

• MedCost

• Medicaid

• Managed Medicaid

  • AmeriHealth Caritas

  • Healthy Blue

  • UHC Community Plan

  • WellCare

• Medicare

• Multiplan

• NC Health Choice

• Railroad Medicare

• VA CCN thru UHC/Optum (replaces TriWest)

• United Health Care

  • All Savers Health Plan

  • Heritage UHC of River Valley

  • UHC Choice and Choice Plus

  • UHC Choice Advance & Advance Choice Plus

  • UHC Edge

  • UHC Navigate

  • UHC NexusACO

  • UHC Options PPO Plans

  • UHC Tiered Benefits Plan

  • UMR

  • UHC Compass HMO (Multiple Exchange Plans)

• Workers Comp Carriers

  • Berkley Comp Care/Med Advantage

  • Clear Comp (PT only)                

  • Corvel/CorCare/Care IQ

  • Key Scripts

  • MedRisk

  • One Call Care (Formally Align)

  • Reli (formerly Workwell)

  • Select Medical/RPN

  • SP Net Clinical Solutions

  • Sedgwick Provider Network (SPN)

  • US Department of Labor

Planes de Medicare Advantage del 2022

• AARP Medicare Complete Plan I, II & III

• AARP Medicare Complete Choice (PPO)

• AARP Medicare Complete (HMO)

• AARP Medicare Complete Essential (HMO)

• Advantra Gold Advantage

• Aetna Medicare Premier Plan

• Blue Medicare HMO & PPO

• Cigna Medicare

• Coventry Health Care

• Erickson Advantage Plans (UHC Product)

• Health Team Advantage Plan I & II

• Healthy Blue + Medicare

• Humana Choice

• Humana Medicare

• Humana Gold Plus

• United Health Care Dual Complete Plans

• United Health Care Group Medicare Advantage Plans

La Participación del Seguro está sujeta a cambios. Si su seguro no aparece en la lista anterior, comuníquese con una representante de Cuentas del Paciente al 336-625-6072 para verificar si se acepta la cobertura de su seguro medico.

 

Por favor traiga su tarjeta de seguro medico a cada visita para que podamos  verificar que tengamos la información correcta para enviar su reclamo de su visita a la compañía de seguros. Informe a la recepcionista si su seguro medico, dirección, número telefónico, contacto de emergencia o empleador ha cambiado.

 

Preguntas Sobre Su Factura o Seguro Medico

 

Si tiene preguntas sobre su factura o seguro medico, comuníquese con  nuestro Departamento de Facturación y Seguros al 336-625-6027. Una cortés Representante de Cuentas de Paciente se encargara de su llamada.

 

Pagos/Cobros

 

El monto total de su visita debe ser pagado en su totalidad en el momento que reciba el servicio. Si Randolph Health Medical Group participa con su aseguradora, se requiere que pague cualquier copago, coseguro o deducible requerido por  su contrato de beneficios. Si Randolph Health Medical Group no participa con su aseguradora (fuera de contrato), se requiere que mantenga su cuenta al día en todo momento. En estos casos, someteremos su reclamo como cortesía. Si su compañía de seguros requiere un formulario de reclamo especial, por favor proporcionarnos la documentación necesaria.  Si no realiza un pago requerido cuando se han brindado los servicios, un Representante de Cuentas del Paciente hablará con usted directamente y/o se comunicará con usted para obtener un compromiso de pago. Como regla general, todos los reclamos se presentarán con una “Asignación de Beneficios”, que se obtendrá de usted. Recomendamos a los pacientes que tienen preguntas o inquietudes sobre sus facturas a comunicarse con el Departamento de Seguros de Randolph Health al 336-625-6072. Si su cuenta se envía a una agencia de cobro, se le cobrara a su cuenta una tarifa de procesamiento de $20.

 

Aviso Anticipado del Beneficiario

 

Puede haber servicios que su compañía de seguros no cubre porque no los consideran medicamente necesarios. Cuando determinamos que uno o más de estos servicios pueden beneficiarlo, le pediremos que firme una declaración para que reconozca su posible responsabilidad financiera por estos servicios. Si su compañía de seguros niega estos servicios, se le mandara una factura a usted.

 

Transferencia de Registros Médicos

 

Una solicitud de transferencia de registros médicos requerida por usted normalmente tomara hasta dos semanas en procesarse. Para proteger la privacidad de su información médica, usted debe completar y firmar una “Divulgacion de Informacion”. Si no ha sido visto en Randolph Health Medical Group en los últimos tres años, habrá un cargo de $10 por la recuperación y el procesamiento de registros.

 

Solicitud para Completar Papeleo

 

Si solicita que su médico complete y firme formularios o documentos especiales requeridos por su compañía de seguros y/o empleador, o para programas de asistencia médica, habrá un cargo nominal por este servicio adicional.

 

Reabastecimiento de Medicamentos

 

Para agilizar el reabastecimiento de su receta, comuníquese con su farmacia para renovarla. Incluso si su receta se ha vencido, su farmacia puede obtener una nueva receta llamando a nuestra oficina. Llamar a la oficina directamente podría ocasionar un retraso en la obtención del reabastecimiento necesario. Si su médico ha solicitado verlo antes de proporcionarle un reabastecimiento, comuníquese con la oficina para programar una cita dentro del tiempo suficiente para evitar la interrupción del medicamento. Típicamente, hay una espera de 48 horas para el reabastecimiento de su receta. Los reabastecimientos de medicamentos no se realizarán después del horario comercial normal. Si va a requerir un reabastecimiento de medicamentos antes de su próxima visita programada, informe a su médico durante su visita actual.

 

Privacidad de la Información del Paciente

 

Randolph Health Medical Group tratara la información contenida en su registro medico de manera confidencial. Para obtener más información específica sobre nuestra privacidad y sus derechos con respecto a la privacidad de su información de atención medica, solicite una copia de nuestro folleto titulado, “Aviso de Políticas de Privacidad.”

 

Declaración de Derechos del Paciente

 

Sus derechos como paciente son importantes para nosotros. Los puede encontrar publicados en nuestra sala de espera y le aconsejamos que los revise en su próxima visita.

 

Testamento Vital

 

Si está interesado en proporcionarnos su testamento vital, hable de esto con su médico.

 

Sugerencias, Preocupaciones y Quejas

 

Su experiencia con nuestras prácticas y proveedores es muy importante para nosotros, y nos gustaría saber su opinión. Enviamos un correo electrónico con nuestra “Encuesta de Satisfacción del Paciente” de Randolph Health Medical Group a los pacientes que brindan su dirección de correo electrónico periódicamente después de su cita con nosotros. Este correo electrónico, que proviene de Phreesia, incluirá una invitación para realizar una breve encuesta en línea utilizando el enlace incrustado. Le agradecemos enormemente que tome unos minutos para completar el cuestionario. (Si su cita fue con Randolph Health Gastroenterology o con Randolph Health Endoscopy Center, le enviaremos su encuesta por correo).

Si tiene alguna preocupación más inmediata, dirija su llamada a nuestra oficina Administrativa al 336-625-2333.